Юридические документы

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее -«Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей веб-сайта ритуального бюро «Гревс» (далее -«Сайт»), расположенного по адресу https://grevs-ritual.ru.

1.2. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Федотов Алексей Владимирович, ИНН 78543677113, ОГРНИП 3123212309583, адрес регистрации: г. Ростов-на-Дону, ул. Международная, 3.

1.3. Используя Сайт и оформляя заявку на ритуальные услуги, Пользователь выражает согласие с настоящей Политикой. В случае несогласия Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2. Какие данные мы собираем

2.1. При использовании Сайта и оформлении заявки могут обрабатываться следующие персональные данные:

• • ФИО клиента (заказчика услуг)
• • Контактный телефон
• • Адрес электронной почты (при указании)
• • Тип выбранных ритуальных услуг и комментарии к заказу
• • IP-адрес и данные браузерных cookie (технические данные)
• • Сведения о браузере, устройстве и времени доступа

3. Цели обработки персональных данных

• • Обработка и выполнение заявок на ритуальные услуги
• • Связь с клиентом для уточнения деталей заказа
• • Предоставление консультаций по ритуальным услугам
• • Оформление необходимых документов для захоронения/кремации
• • Выполнение требований законодательства РФ в сфере ритуальных услуг
• • Улучшение качества работы Сайта и сервиса
• • Информирование об изменениях в порядке оказания услуг (при наличии согласия)

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• • Согласия Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)
• • Исполнения договора на оказание ритуальных услуг (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)
• • Требований законодательства РФ, в т.ч. в сфере погребения и похоронного дела (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)

5. Сроки хранения данных

5.1. Персональные данные, полученные при оформлении заявки, хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора на оказание ритуальных услуг, но не менее 3 (трёх) лет с момента завершения оказания услуг -в соответствии с требованиями архивного законодательства РФ.

5.2. Технические данные (IP-адрес, cookie) хранятся не более 1 (одного) года с даты последнего посещения Сайта.

5.3. Пользователь вправе запросить досрочное удаление своих персональных данных, направив запрос на электронную почту: support@grevs.ru. Удаление осуществляется в течение 30 рабочих дней, за исключением случаев, когда хранение данных требуется в силу закона.

6. Хранение и защита данных

6.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 152-ФЗ и 242-ФЗ.

6.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и иных неправомерных действий.

6.3. Передача данных между браузером Пользователя и сервером осуществляется по защищённому протоколу HTTPS.

6.4. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники ритуального бюро, прошедшие инструктаж по защите персональных данных.

7. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут передаваться:

• • Платёжным системам и банкам-эквайерам для обработки оплат
• • Курьерским службам и транспортным компаниям для доставки ритуальных принадлежностей
• • Государственным органам (ЗАГС, кладбища, крематории) в рамках оформления документов на захоронение/кремацию
• • Государственным органам по официальному запросу в соответствии с законодательством РФ

Данные не передаются третьим лицам в рекламных или маркетинговых целях без отдельного согласия Пользователя. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

8. Cookie-файлы и аналитика

8.1. Сайт использует технически необходимые cookie-файлы для обеспечения работоспособности (хранение сессии, данных форм калькулятора, CSRF-токен).

8.2. Для сбора обезличенной статистики посещений Сайт использует Яндекс.Метрику (сервис веб-аналитики компании Яндекс). Собираемые данные включают:

• • Информацию о браузере и устройстве
• • Источники переходов на Сайт
• • Страницы, посещённые Пользователем
• • Длительность пребывания на Сайте
• • Действия Пользователя на Сайте (просмотры страниц, переходы по ссылкам)

8.3. IP-адреса анонимизируются (удаляется последняя часть адреса) в соответствии с требованиями 152-ФЗ. Данные не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя.

8.4. Яндекс.Метрика использует cookie-файлы, которые хранятся на устройстве Пользователя в течение 1 (одного) года.

8.5. Пользователь может запретить сбор данных Яндекс.Метрикой, установив расширение Yandex Metrica Opt-out или отключив cookie в настройках браузера.

8.6. Аналитические и рекламные cookie других сервисов могут использоваться только с предварительного согласия Пользователя.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• • Получить информацию об обработке своих персональных данных
• • Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
• • Отозвать согласие на обработку персональных данных
• • Требовать досрочного удаления данных (за исключением случаев, предусмотренных законом)
• • Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд

Для реализации своих прав обращайтесь: support@grevs.ru или по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Международная, 3.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается на данной странице Сайта.

10.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.

11. Контакты Оператора

Ритуальное бюро «Гревс»

ИНН: 78543677113, ОГРНИП: 3123212309583

Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Международная, 3

Телефон: +7 (961) 301-30-40

Email: support@grevs.ru

Настоящим, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», я, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даю конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие Индивидуальному предпринимателю [ФИО] (далее -Оператор) на обработку моих персональных данных, указанных при оформлении заявки на сайте ритуального бюро «Гревс» (https://grevs-ritual.ru).

1. Перечень персональных данных, на обработку которых даётся согласие:

• • Фамилия, имя, отчество
• • Контактный телефон
• • Адрес электронной почты
• • Информация о заказываемых ритуальных услугах
• • Комментарий к заказу

2. Цели обработки персональных данных:

• • Обработка и выполнение заявки на ритуальные услуги
• • Связь с клиентом для уточнения деталей заказа
• • Оформление документов, необходимых для захоронения/кремации
• • Исполнение требований законодательства РФ

3. Действия с персональными данными:

Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

4. Срок действия согласия:

Настоящее согласие действует до момента его отзыва, но не менее срока, необходимого для исполнения договора на оказание ритуальных услуг и выполнения требований законодательства РФ (не менее 3 лет).

5. Отзыв согласия:

Согласие может быть отозвано мною в любой момент путём направления письменного заявления на электронную почту: support@grevs.ru или почтовым отправлением по адресу Оператора. В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия при наличии оснований, указанных в п. 2–11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ.

6. Заключительные положения:

Настоящее согласие является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности Сайта и правами субъекта персональных данных в соответствии с 152-ФЗ.

Примечание: При оформлении заявки на сайте «Гревс» проставление отметки в чекбоксе «Я согласен на обработку персональных данных» приравнивается к подписанию настоящего Согласия в письменной форме в соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее -«Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем [ФИО] (далее -«Исполнитель») и пользователем сервиса (далее -«Пользователь») при использовании веб-сайта ритуального бюро «Гревс» (далее -«Сайт»), расположенного по адресу https://grevs-ritual.ru.

1. Общие положения

1.1. Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения.

1.2. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сайту для ознакомления с ритуальными услугами, расчёта их стоимости через онлайн-калькулятор и оформления заявок.

1.3. Сайт не является публичной офертой. Цены и состав услуг, указанные на Сайте, носят информационный характер и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

2. Предмет Соглашения

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю информацию о ритуальных услугах, обеспечить возможность расчёта стоимости и приёма заявок.

2.2. Пользователь обязуется использовать Сайт в соответствии с его назначением и не совершать действий, нарушающих права Исполнителя или третьих лиц.

2.3. Оформление заявки через Сайт не является договором оказания услуг. Договор считается заключённым с момента подтверждения заявки Исполнителем и согласования всех условий оказания услуг.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель вправе:

• • Изменять цены, состав услуг и условия их оказания
• • Отказать в приёме заявки при наличии объективных причин (отсутствие свободных дат, несоответствие требованиям законодательства и т.п.)
• • Приостановить или прекратить работу Сайта для проведения технических работ

3.2. Исполнитель обязуется:

• • Обеспечивать работоспособность Сайта в штатном режиме
• • Обрабатывать заявки Пользователей в разумные сроки
• • Соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователей

3.3. Пользователь вправе:

• • Использовать функционал Сайта для расчёта стоимости услуг
• • Оформлять заявки на оказание ритуальных услуг
• • Запрашивать информацию о статусе своей заявки

3.4. Пользователь обязуется:

• • Предоставлять достоверные контактные данные при оформлении заявки
• • Не использовать Сайт для рассылки спама, вредоносного кода или иных противоправных действий
• • Соблюдать требования законодательства РФ при использовании Сайта

4. Интеллектуальная собственность

4.1. Все материалы Сайта (тексты, изображения, дизайн, программный код) являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются законодательством РФ.

4.2. Использование материалов Сайта допускается только с письменного разрешения Исполнителя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель не несёт ответственности за временные перебои в работе Сайта, вызванные техническими причинами или действиями третьих лиц.

5.2. Исполнитель не гарантирует, что расчёт стоимости через онлайн-калькулятор является окончательным. Окончательная стоимость услуг определяется после согласования всех деталей с менеджером.

5.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных. В случае указания недостоверной информации Исполнитель вправе отказать в оказании услуг.

6. Персональные данные

6.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

6.2. Оформляя заявку на Сайте, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях, указанных в Политике конфиденциальности.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сайта и действует бессрочно.

7.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия размещается на Сайте. Продолжение использования Сайта после изменений означает согласие с новой редакцией.

7.3. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия -в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

7.4. Настоящее Соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Реквизиты Исполнителя

Ритуальное бюро «Гревс»

ИНН: 78543677113, ОГРНИП: 3123212309583

Адрес: г. Ростов-на-Дону, [адрес]

Телефон: +7 (961) 301-30-40

Email: support@grevs.ru